TU ZAPOČINJU MOJI VELIKI SNOVI

Uvjeti pružanja usluge


UVJETI POSLOVANJA

Dada&Rocco d.o.o. • Korisničke informacije i uvjeti kupnje

Dobrodošli na internetsku stranicu www.dadaandrocco.com. Korištenjem ove internetske stranice i/ili kupnjom proizvoda s nje, pristajete na niže navedene Uvjete poslovanja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije izvršenja narudžbe.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, maloljetne osobe ili potpuno poslovno nesposobne osobe ne mogu obavljati kupnju na daljinu; to mogu učiniti samo njihovi zakonski zastupnici.

Jezik i područje dostave

  • Jezik: Jezik komunikacije na dadaandrocco.com je hrvatski književni jezik te engleski jezik.

  • Zemlje u koje vršimo dostavu: Dada&Rocco svoje proizvode prodaje na području Republike Hrvatske, kao i izvan Republike Hrvatske na području Europske Unije.

1. Opće odredbe i podaci o tvrtki

Ovi Uvjeti poslovanja utvrđuju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacije i povrata proizvoda ponuđenih na ovom web shopu. Prodavatelj je tvrtka:

  • Naziv tvrtke: Dada&Rocco d.o.o.

  • Adresa: Put Križa 15, 21400 Supetar, Hrvatska

  • OIB: 86017244401 | MB: 2783975

  • Telefon: 00385916135433

  • E-mail: info@dadaandrocco.com

Kupcem se smatra svaka fizička ili pravna osoba koja elektroničkim putem naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i izvrši plaćanje.

2. Cijene i postupak narudžbe

  • Cijene: Sve cijene na web shopu uključuju PDV te su izražene u eurima (€). Troškovi dostave nisu uračunati u cijenu proizvoda.

  • Promjena cijena: Dada&Rocco d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave, no kupcu će biti naplaćena cijena koja je vrijedila u trenutku potvrde narudžbe.

  • Narudžba: Kupac naručuje proizvod na način da popuni narudžbu u za to predviđenim obrascima – označavanjem određenog proizvoda te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere način plaćanja, potvrdi ga te pošalje narudžbu.

3. Posebna odredba za personalizirane proizvode

Budući da se velik dio asortimana Dada&Rocco izrađuje ručno i po narudžbi kupca, rok izrade može varirati ovisno o trenutnom obujmu posla.

  • VAŽNA NAPOMENA: Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat novca bez razloga u roku od 14 dana) za proizvode koji su izrađeni po specifikaciji potrošača ili koji su jasno prilagođeni potrošaču (npr. proizvodi s izvezenim imenom djeteta, narudžbe izvan standardnih dimenzija i sl.). Za ove proizvode uvažavaju se isključivo opravdane reklamacije u slučaju materijalnog nedostatka.

4. Načini plaćanja

Naručeni proizvodi se mogu platiti na sljedeće načine:

  • Plaćanje općom uplatnicom / virmanom / internet bankarstvom: Na svoju e-mail adresu dobivate predračun sa svim podacima za uplatu. Rok plaćanja je 3 dana, nakon čega se narudžba otkazuje. Roba se šalje (ili ide u izradu) tek nakon evidentirane uplate.

    • Uplate se vrše na žiro račun Raiffeisenbank Austria d.d., IBAN: HR3324840081105880750.

  • Plaćanje pouzećem: Iznos narudžbe podmirujete gotovinom kuriru prilikom dostave na Vašu adresu.

  • Plaćanje PayPal-om: Elektroničko plaćanje putem vašeg aktivnog PayPal računa.

  • Plaćanje debitnim i kreditnim karticama: Putem sigurnog sustava podržane su kartice: Visa, Mastercard, Maestro i Diners.

5. Dostava i rokovi isporuke

  • Partneri: Dostavu obavljaju partnerske kurirske službe: GLS Croatia d.d. i DPD Croatia d.o.o.

  • Trošak dostave: Jasno je iskazan u pregledu košarice prije završetka narudžbe. Trenutni trošak dostave iznosi 5,10 eura za područje Hrvatske, odnosno 9,00 eura za ostatak EU. Konačni trošak za zemlje izvan EU utvrđuje se individualno u suradnji s kupcem.

  • Rokovi: Rok isporuke za Hrvatsku i Sloveniju je okvirno do 15 radnih dana (u što ne spadaju vikendi i blagdani) zbog procesa ručne izrade i prilagodbe artikala. O točnom roku kupac će biti obaviješten e-mailom prilikom obrade narudžbe.

  • Provjera paketa: Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju vidljivih vanjskih oštećenja odmah uložiti prigovor dostavljaču ili odbiti primiti pošiljku.

6. Jednostrani raskid ugovora i povrat (Za standardne proizvode)

Kupac ima pravo, ne navodeći razloge, raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je roba predana u posjed njemu ili trećoj osobi.

  • Obavijest: O odluci nas morate obavijestiti nedvosmislenom pismenom izjavom (putem pošte ili na e-mail: info@dadaandrocco.com) prije isteka roka od 14 dana. Čisti obrazac za ispis i preuzimanje dostupan je na našoj stranici pod Pravila povrata.

  • Stanje robe: Vraćeni artikli moraju biti nekorišteni, neoprani, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti koje je rezultat nepropisnog rukovanja robom.

  • Troškovi povrata: Izravne troškove povrata robe (poštarinu) u cijelosti snosi kupac.

  • Higijenski izuzetak: Iz higijenskih razloga, dude varalice, grickalice za desni i druge slične dodatke nije moguće vratiti niti zamijeniti za druge artikle ako je njihova ambalaža bila otvarana.

7. Materijalni nedostaci i reklamacije

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima (članci 400.-422.).

  • Ukoliko proizvod ima materijalni nedostatak (promjena svojstava koja ne proizlazi iz nepridržavanja uputa o održavanju, greška u kroju, vezu i sl.), kupac je obvezan pismeno obavijestiti Prodavatelja na info@dadaandrocco.com uz opis i fotografiju nedostatka.

  • U slučaju opravdane reklamacije, artikl će biti popravljen o trošku prodavatelja, zamijenjen za novi, ili će se izvršiti povrat novca.

8. Pisani prigovori i rješavanje sporova

  • Prigovori: Sukladno zakonu, svoje pismene prigovore možete poslati na e-mail adresu info@dadaandrocco.com. Odgovor na prigovor zaprimit ćete najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

  • Online rješavanje sporova: Platformi za online rješavanje potrošačkih sporova (ORS Platforma) možete pristupiti putem poveznice: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  • U slučaju sudskog spora, nadležan je sud u Splitu.

9. Zaštita osobnih podataka (GDPR) i Kolačići

  • Dada&Rocco d.o.o. obvezuje se štititi privatnost i osobne podatke svojih kupaca sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR). Podaci se prikupljaju isključivo u svrhu realizacije kupnje, dostave paketa i nužne komunikacije te su dostupni samo ovlaštenim djelatnicima i logističkim partnerima (kurirskim službama).

  • Google Analytics i Kolačići: Ova stranica koristi kolačiće (cookies) kako bi vam pružila optimalno iskustvo pregledavanja i vršila analizu posjećenosti putem alata Google Analytics. Više o postavkama i isključivanju kolačića možete pročitati u našoj Politici privatnosti.

10. Izjava o sigurnosti online plaćanja (CorvusPay)

Pri plaćanju na našoj web stranici koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Sustav posluje sukladno normi PCI DSS Level 1 – najvišem sigurnosnom standardu industrije platnih kartica.

Zadnje ažuriranje: Svibanj, 2026.

Autorska prava i zaštita sadržaja

Svi sadržaji objavljeni na www.dadaandrocco.com vlasništvo su Dada&Rocco d.o.o., te njihova neovlaštena upotreba, preuzimanje ili kopiranje slika i tekstova nije dopušteno.