Pravila zaštite privatnosti

PRAVILA PRIVATNOSTI 

Dada&Rocco d.o.o. • Zaštita i obrada osobnih podataka

Zadnje ažuriranje: Svibanj, 2026.

Dada&Rocco d.o.o. upravlja ovom internetskom trgovinom i web stranicom www.dadaandrocco.com, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, alate i usluge, kako bismo Vama, kupcu, pružili pažljivo odabrano iskustvo kupovine („Usluge“). Naša trgovina radi na platformi Shopify, što nam omogućuje pružanje usluga.

Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo Vaše osobne podatke kada posjetite našu stranicu, izvršite kupnju ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju neslaganja naših Uvjeta poslovanja s ovim Pravilima privatnosti, ova Pravila privatnosti imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja Vaših osobnih podataka.

Molimo pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali i da razumijete prikupljanje, korištenje i dijeljenje Vaših podataka kako je opisano.

1. Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Ovisno o tome kako koristite naše Uslugama, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Podaci za kontakt: Vaše ime, prezime, adresa stanovanja, adresa za naplatu, adresa za dostavu, broj telefona i adresa e-pošte.

• Financijske informacije: Potvrde plaćanja, odabrani oblik plaćanja te pojedinosti o transakcijama. Napomena: Podaci o brojevima vaših kreditnih i debitnih kartica procesiraju se šifrirano izravno kroz sustav CorvusPay te Dada&Rocco nema pristup cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici.

• Podaci o računu: Vaše korisničko ime, lozinka (šifrirana), sigurnosna pitanja i postavke računa ako se odlučite registrirati na našem web shopu.

• Podaci o transakciji: Artikli koje pregledate, stavite u košaricu, dodate na listu želja ili kupite, vratite, zamijenite ili otkažete.

• Komunikacija s nama: Podaci koje dostavite u komunikaciji s nama (putem e-pošte, društvenih mreža ili kontakt obrazaca).

• Informacije o uređaju i korištenju: Podaci o Vašem uređaju, pregledniku, mrežnoj vezi, Vašoj IP adresi te informacije o Vašoj interakciji s našom web stranicom (vrijeme i način navigacije) prikupljeni putem kolačića.

2. Izvori osobnih podataka

Osobne podatke prikupljamo:

• Izravno od Vas: Kada kreirate račun, izvršite narudžbu, prijavite se na naš newsletter ili nam pošaljete upit.

• Automatski putem Usluga: Podaci se prikupljaju automatski s Vašeg uređaja upotrebom kolačića (Cookies) i sličnih tehnologija (poput Google Analyticsa) prilikom pregledavanja stranice.

• Od naših pružatelja usluga i partnera: Logistički i platni partneri koji nam omogućuju tehničku realizaciju Vaše narudžbe.

3. Kako koristimo Vaše osobne podatke (Svrha obrade)

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće zakonite svrhe:

• Realizacija ugovora i ispunjenje narudžbi: Obrada plaćanja, ispunjenje narudžbi (osobito ručna izrada i prilagodba artikala), organiziranje dostave s kurirskim službama, slanje obavijesti o statusu narudžbe te obrada eventualnih povrata i reklamacija.

• Korisnička podrška: Odgovaranje na Vaše upite i održavanje kvalitetnog poslovnog odnosa s Vama.

• Sigurnost i sprječavanje prijevara: Provjera autentičnosti računa, osiguravanje sigurnog plaćanja i otkrivanje zlonamjernih ili nezakonitih aktivnosti.

• Pravni razlozi: Pridržavanje važećih zakona Republike Hrvatske (npr. izdavanje fiskalnih računa i računovodstvene obveze sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača).

4. Posebna odredba o Newsletteru i marketingu

Dada&Rocco koristi Vašu adresu e-pošte za slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija (newslettera) isključivo na temelju Vaše dobrovoljne i izričite privole.

• Način prikupljanja: Privolu dajete aktivnim upisom e-mail adrese u namjenski obrazac za newsletter na našoj stranici ili dobrovoljnim označavanjem (kvačicom) polja za primanje marketinških obavijesti prilikom završetka kupnje (Checkout). Polje za pristanak nije unaprijed označeno.

• Platforme za obradu: Za tehničko upravljanje i slanje newslettera možemo koristiti provjerene vanjske marketinške platforme integrirane sa Shopify sustavom.

• Pravo na opoziv (Odjava): Svoju privolu za primanje newslettera možete povući u bilo kojem trenutku, bez ikakvih troškova. Odjava se vrši klikom na poveznicu "Odjava" (Unsubscribe) koja se nalazi na dnu svakog primljenog newslettera, ili slanjem pismenog zahtjeva na našu e-mail adresu info@dadaandrocco.com. Odjava s newslettera ne utječe na primanje sistemskih poruka povezanih s Vašim otvorenim narudžbama.

5. Kako i s kime dijelimo Vaše podatke (Otkrivanje trećim stranama)

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo. Dijelimo ih isključivo s provjerenim partnerima u svrhu izvršenja ugovora i omogućavanja rada web shopa:

1. Platforma Shopify: Naš tehnički pružatelj usluga koji hosta našu trgovinu i obrađuje podatke u naše ime.

2. Dostavne službe: Vaše ime, adresu i broj telefona dijelimo s tvrtkama GLS Croatia d.d. i DPD Croatia d.o.o. kako bi kuriri mogli uspješno dostaviti Vaš paket i poslati Vam SMS najavu dostave.

3. Platni sustav: Vaši podaci za naplatu prosljeđuju se sustavu CorvusPay radi sigurne autorizacije i naplate kartica.

4. Analitički alati: Koristimo Google Analytics za anonimiziranu analizu posjećenosti i poboljšanje korisničkog iskustva.

6. Sigurnost, čuvanje i međunarodni prijenos podataka

• Nijedna sigurnosna mjera na internetu nije 100% neprobojna, ali poduzimamo sve komercijalno i zakonski opravdane tehničke i organizacijske mjere za zaštitu Vaših podataka (SSL šifriranje, sigurne integracije).

• Razdoblje čuvanja: Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluga, održavanje Vašeg računa, ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih obveza u RH (npr. obveza čuvanja računa) ili rješavanje sporova. Podaci za newsletter čuvaju se do trenutka Vaše odjave.

• Međunarodni prijenos: Budući da koristimo platformu Shopify, Vaši podaci mogu biti preneseni i pohranjeni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U tim slučajevima, prijenos se temelji na priznatim mehanizmima zaštite kao što su Standardne ugovorne klauzule Europske komisije.

7. Vaša prava prema GDPR-u

Ako ste stanovnik Europskog gospodarskog prostora (EGP), imate sljedeća prava u vezi s Vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup / informacije: Pravo na potvrdu obrađuju li se Vaši podaci i pristup pohranjenim podacima.

• Pravo na ispravak: Pravo da bez odgađanja zatražite ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Pravo na brisanje podataka ako više nisu nužni za svrhu u koju su prikupljeni ili ako povučete privolu (i ako ne postoji druga pravna osnova za obradu poput računovodstvenih zakona).

• Pravo na ograničenje i prigovor na obradu: Pravo da u određenim situacijama zahtijevate da zaustavimo ili ograničimo obradu Vaših podataka.

• Pravo na prenosivost podataka: Pravo na primanje Vaših podataka u strukturiranom, uobičajeno upotrebljivom formatu radi prijenosa trećoj strani.

• Pravo na povlačenje privole: Pravo na povlačenje dane privole u bilo kojem trenutku (npr. za newsletter).

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti slanjem pismenog zahtjeva na našu službenu e-mail adresu info@dadaandrocco.com. Nećemo Vas diskriminirati zbog korištenja Vaših prava. Zbog sigurnosti, prije obrade zahtjeva možemo zatražiti potvrdu Vašeg identiteta.

8. Pritužbe i nadzorno tijelo

Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka krši odredbe GDPR-a, molimo Vas da nas najprije kontaktirate kako bismo problem riješili u najkraćem roku.

Također, imate potpuno pravo podnijeti pritužbu nadležnom nacionalnom tijelu za zaštitu podataka. U Republici Hrvatskoj to je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

9. Voditelj obrade i kontakt podaci

Za sva pitanja o ovim Pravilima privatnosti, Vašim pravima ili praksama zaštite podataka, možete se obratiti izravno Voditelju obrade:

• Tvrtka: Dada&Rocco d.o.o.

• Adresa: Put Križa 15, 21400 Supetar, Hrvatska

• Službeni e-mail za privatnost: info@dadaandrocco.com (Napomena: Preporučuje se korištenje službenog info maila umjesto privatnog gmaila radi profesionalnosti i usklađenosti).

• Telefon: 00385916135433