proizvodi
Od kojih su materijala izrađeni Dada & Rocco proizvodi?
Od kojih su materijala izrađeni Dada & Rocco proizvodi?
Dada & Rocco proizvodi izrađeni su od pažljivo odabranih, visokokvalitetnih materijala koji su nježni prema osjetljivoj dječjoj koži. Koristimo premium pamuk, bambus, muslin i velur najviše kvalitete, dok su naši jastuci i drugi punjeni proizvodi ispunjeni antialergijskim kuglicama. Svi materijali posjeduju OEKO-TEX® certifikat, što znači da su testirani na štetne tvari i sigurni za bebe i djecu.
Što znači OEKO-TEX® certifikat koji posjeduju vaši materijali?
Što znači OEKO-TEX® certifikat koji posjeduju vaši materijali?
OEKO-TEX® Standard 100 je vodeći svjetski certifikat za sigurnost tekstila koji jamči da je
proizvod potpuno siguran za zdravlje i slobodan od štetnih razina toksičnih kemikalija.
Budući da je bebina koža iznimno osjetljiva, svi naši materijali posjeduju ovaj certifikat u
najstrožoj kategoriji – Klasa I (Product Class I). To je posebna klasa kreirana isključivo za
novorođenčad i djecu do 3 godine starosti, jer oni često stavljaju tkanine u usta ili prislanjaju lice
uz njih (poput naših zaštitnih navlaka ili dekica).
Da bi proizvod dobio ovaj certifikat, ne testira se samo glavna tkanina, već svaka pojedinačna
komponenta gotovog proizvoda mora proći stroga laboratorijska ispitivanja na više od 1.000
štetnih tvari. To znači da su kod svakog Dada & Rocco proizvoda detaljno ispitani i potpuno
sigurni:
● Vrhunski pamuk i muslin,
● Mekana antialergijska punjenja i spužve,
● Konac kojim šivamo,
● Svi patentni zatvarači, etikete i drukeri.
Kada odaberete Dada & Rocco, birate apsolutnu sigurnost, provjerenu kvalitetu i najnježniji
dodir za vašu bebu od prvog dana života.
Jesu li vaši materijali sigurni i ugodni za bebe s osjetljivom kožom ili alergijama?
Jesu li vaši materijali sigurni i ugodni za bebe s osjetljivom kožom ili alergijama?
Od prvog dana postojanja brenda Dada & Rocco, sigurnost i zdravlje vaših mališana naš su
najveći prioritet. Svi naši proizvodi dizajnirani su i izrađeni imajući na umu iznimno osjetljivu
kožu novorođenčadi.
● 100% premium bamboo, pamuk i muslin: Koristimo isključivo visokokvalitetni bamboo, pamuk i pamučni
muslin koji su prirodno prozračni. To omogućuje optimalnu regulaciju temperature,
sprječava nakupljanje vlage i pretjerano znojenje bebe, što je najčešći uzrok iritacija
kože i sitnih osipa.
● Antialergijska punjenja: Unutrašnjost naših gnijezda, jastuka i popluna ispunjena je
mekanim silikonskim pahuljicama i punjenjima koja su certificirano antialergijska. Ona ne
zadržavaju prašinu, grinje niti vlagu, što je ključno za bebe sklone alergijama ili
problemima s dišnim putevima.
● Bez opasnih kemikalija (OEKO-TEX® Klasa I): Naši materijali posjeduju najviši tekstilni
certifikat za sigurnost u klasi namijenjenoj bebama. To znači da tkanine ne sadrže
nikakve tragove agresivnih boja, teških metala, formaldehida niti drugih kemijskih tvari
koje bi mogle izazvati kontaktni dermatitis ili alergijske reakcije.
● Jednostavno održavanje higijene: Budući da su naša punjenja čvrsto ušivena u same
proizvode, sve možete prati u perilici rublja. To vam omogućuje da lako i redovito
uklanjate sve nečistoće i alergene, bez straha da će proizvod izgubiti svoj mekani oblik.
Na dodir mekani, a prema koži nevjerojatno nježni – Dada & Rocco proizvodi pružaju sigurno i
čisto okruženje u kojem vaša beba može bezbrižno spavati i rasti.
Kako vaše Pametne zaštitne navlake za krevetić osiguravaju veću sigurnost u odnosu na klasične ogradice?
Kako vaše Pametne zaštitne navlake za krevetić osiguravaju veću sigurnost u odnosu na klasične ogradice?
Za razliku od klasičnih, platnenih ogradica koje često izazivaju zabrinutost kod roditelja i
pedijatara, naše Pametne zaštitne navlake (zaštitne navlake za rešetke krevetića) dizajnirane
su s jednim glavnim ciljem: pružiti maksimalnu zaštitu bez kompromisa po pitanju sigurnosti
bebe.
Evo ključnih razlika zbog kojih su naše navlake pametniji i sigurniji izbor:
● Slobodan protok zraka: Klasične ogradice zatvaraju cijeli
donji dio krevetića, stvarajući zatvoreni prostor i smanjujući cirkulaciju zraka. Naše
navlake se montiraju na svaku pojedinu rešetku, ostavljajući prostor između rešetki
potpuno otvorenim te zrak u krevetiću slobodno cirkulira.
● Potpuna vidljivost: S pametnim navlakama prostor između rešetki ostaje prohodan, što
znači da u svakom trenutku možete jasno vidjeti svoju bebu iz bilo kojeg kuta sobe, a i
beba može vidjeti vas, što je dodatno smiruje.
● Nema opasnosti od zapetljavanja: Klasične ogradice vežu se dugim
trakama koje se mogu odvezati, a beba se u njih može zapetljati. Naše navlake se
fiksiraju pomoću skrivenih patentnih zatvarača (patent-zatvarača) koji čvrsto drže
navlaku na mjestu.
● Zaštita od udaraca bez mogućnosti penjanja: Unutar navlaka nalaze se mekane spužve
koje savršeno ublažavaju udarce kada se beba okreće.
Naše Pametne zaštitne navlake uspješno rješavaju problem bolnih udaraca u drvene rešetke,
istovremeno pružajući stopostotnu sigurnost i miran san vama i vašoj bebi.
Jesu li vaša gnijezda namjenjena za cjelonoćno spavanje bebe u njima?
Jesu li vaša gnijezda namjenjena za cjelonoćno spavanje bebe u njima?
Kada je u pitanju spavanje novorođenčadi, sigurnost nam je uvijek na prvom mjestu. Zato nam
je važno transparentno odgovoriti na ovo, vrlo važno pitanje: ne, naša gnijezda nisu namijenjeni za redovito cjelonoćno spavanje djeteta.
Prema preporukama pedijatara i stručnjaka za siguran san, novorođenčad bi trebala spavati na
ravnoj, čvrstoj površini bez ikakvih mekih predmeta, jastuka ili labavih materijala u krevetiću.
Naše gnijezdo je dizajnirano kao vrhunski i praktični pomagač za druge svakodnevne situacije.
Evo za što je prvenstveno namijenjeno:
● Gnijezda za bebe: Idealna su za dnevni boravak, odmaranje i igru isključivo pod
nadzorom roditelja. Ona pružaju bebi osjećaj ušuškanosti i sigurnosti,
olakšavaju boravak na trbuščiću te služe kao praktičan prijenosni ležaj (nikada ne prenositi dok je beba u njemu) kada putujete ili
idete u goste.
Kako pravilno prati i sušiti Dada & Rocco proizvode?
Kako pravilno prati i sušiti Dada & Rocco proizvode?
Sve Dada&Rocco proizvode možete prati u perilici rublja na najviše 40°C te uz
maksimalnu centrifugu od 800 okretaja. Preporučujemo da nakon pranja, naše
proizvode sušite na zraku - dok sušilicu ne preporučujemo.
Mogu li se spužve u Zaštitnim navlakama ili punjenja u jastucima izvaditi prije pranja?
Mogu li se spužve u Zaštitnim navlakama ili punjenja u jastucima izvaditi prije pranja?
Uz iznimku našeg jastuka za dojenje - većini naših proizvoda nije moguće izvaditi
punjenje ili skinuti navlaku. Možete ih oprati cijele u perilici, jednako će se brzo osušiti na
zraku. Svakako, uvijek preporučamo prati cijeli proizvod zbog redovnog osvježenja punjenja.
narudžbe i plaćanje
Gdje mogu provjeriti svoju narudžbu?
Gdje mogu provjeriti svoju narudžbu?
Status svoje narudžbe možete pratiti na stranici Moj račun. Informacije se automatski ažuriraju nakon uspješno zaprimljene uplate te ponovno kada vaša narudžba bude otpremljena.
Što učiniti ako je proizvod koji želim trenutno rasprodan i kada će ponovno biti dostupan?
Što učiniti ako je proizvod koji želim trenutno rasprodan i kada će ponovno biti dostupan?
Ako proizvod koji želite naručiti nije dostupan na web shopu - slobodno nas kontaktirajte
na mail info@dadaandrocco.com. Rado ćemo provjeriti je li proizvod fizički dostupan i
javiti Vam u kojem roku će bit raspoloživ.
Mogu li poslati paket izravno kao poklon na adresu primatelja i nudite li zamatanje darova?
Mogu li poslati paket izravno kao poklon na adresu primatelja i nudite li zamatanje darova?
Naše proizvode možete naručiti izravno kao poklon, na način da navedete različitu
adresu primatelja. Trenutno nemamo opciju zamatanja darova, međutim svi naši proizvodi dolaze u svojoj ambalaži uredno spakirani.
Koje sve načine plaćanja prihvaćate u Dada & Rocco webshopu?
Koje sve načine plaćanja prihvaćate u Dada & Rocco webshopu?
Na Dadaandrocco.com web shopu narudžbu možete platiti:
- pri preuzimanju
- karticama (Corvuspay)
- PayPal-om
- direktnom bankovnom transakcijom (pri čemu ćete u potvrdnom mailu za Vašu
narudžbu zaprimiti podatke za uplatu na naš račun).
Nudite li mogućnost plaćanja na rate i koji su uvjeti?
Nudite li mogućnost plaćanja na rate i koji su uvjeti?
Da, na našem web shopu nudimo mogućnost plaćnja na rate:
Global Payments - Diners do 12 rata
PBZ - Visa i Visa Premium do 6 rata
Zagrebačka banka - Master i Visa do 6 rata
Je li kupovina na vašoj stranici sigurna i jesu li moji podaci zaštićeni?
Je li kupovina na vašoj stranici sigurna i jesu li moji podaci zaštićeni?
Sigurnost vaših osobnih podataka i zaštita prilikom plaćanja naš su najviši prioritet. Naš novi
webshop pokreće Shopify, jedna od vodećih i najsigurnijih platformi za e-trgovinu na svijetu,
koja koristi najsuvremenije tehnologije zaštite podataka.
Vašu maksimalnu sigurnost osiguravamo:
● SSL enkripcijom (Secure Sockets Layer): Naša stranica koristi 256-bitni SSL certifikat
(što možete prepoznati po ikoni lokota u adresnoj traci vašeg preglednika i oznaci
https://). To znači da su svi podaci koje unosite na našoj stranici, uključujući vaše
osobne podatke i adrese, potpuno šifrirani i nedostupni trećim stranama.
● Najvišom razinom zaštite plaćanja (PCI-DSS certifikat): Naša trgovina zadovoljava
najstrože globalne standarde sigurnosti kartičnog plaćanja (PCI Compliance Level 1).
Vaši kartični podaci se obrađuju putem sigurnih i provjerenih payment gateway sustava.
Dada & Rocco u niti jednom trenutku nema uvid, niti pohranjuje podatke o vašoj
kreditnoj ili debitnoj kartici.
● Zaštita privatnosti: Vaše osobne podatke (poput imena, adrese i broja telefona) koristimo
isključivo za obradu i dostavu vaše narudžbe te ih nikada nećemo dijeliti, prodavati ili
ustupati trećim stranama (osim dostavnoj službi radi same isporuke paketa).
Možete kupovati potpuno bezbrižno, znajući da su vaša privatnost i vaša transakcija
stopostotno zaštićeni u svakom trenutku.
dostava
U koje sve zemlje dostavljate pakete i kolika je cijena dostave?
U koje sve zemlje dostavljate pakete i kolika je cijena dostave?
Naše proizvode dostavljamo širom svijeta:
- unutar Republike Hrvatske (5.10 eur)
- Države članice Europske Unije (9.00 eur)
- države unutar Regije (trošak ovisi o metodi dostave, odredišnoj državi te
veličini i vrijednosti paketa, kontaktirajte nas na info@dadaandrocco.com
za detaljnije informacije)
- ostatak Svijeta (trošak ovisi o metodi dostave, odredišnoj državi te veličini i
vrijednosti paketa, kontaktirajte nas na info@dadaandrocco.com za
detaljnije informacije)
Nudite li besplatnu dostavu?
Nudite li besplatnu dostavu?
Da, za sve narudžbe iznad 200 € unutar Hrvatske dostava je potpuno besplatna.
Koliko je vremena potrebno od trenutka narudžbe do dostave paketa na moju adresu?
Koliko je vremena potrebno od trenutka narudžbe do dostave paketa na moju adresu?
Rok za isporuku Dada&Rocco proizvoda uvelike ovisi o tome je li proizvod već fizički
dostupan za slanja ili ga je potrebno naručiti iz naše proizvodnje.
U pravilu, za isporuku je potrebno:
- Unutar Republike Hrvatske - do 15 radnih dana.
Iako se najčešće ne čeka baš toliko, ukoliko imate potrebu za ranijom isporukom, slobodno nas kontaktirajte na mail info@dadaandrocco.com.
U dogovoru sa Vama, učiniti ćemo sve u našoj moći kako bi isporuka bila čim brža.
Kako mogu pratiti kretanje svoje pošiljke nakon što je preuzme dostavna služba?
Kako mogu pratiti kretanje svoje pošiljke nakon što je preuzme dostavna služba?
Nakon što pošaljemo Vaš paket, pratiti ga možete pomoću podataka i prema
uputama iz maila/sms-a koje ćete zaprimiti od kurirske službe (DPD ili GLS). Ako
takvu poruku niste zaprimili, moguće je da je došlo do greške u unosu podataka
kod kreiranja narudžbe. Slobodno nas kontaktirajte na info@dadaandrocco.com
kako bi riješili ovaj problem.
Kod kreiranja narudžbe greškom sam unio krive podatke, kako to mogu ispraviti?
Kod kreiranja narudžbe greškom sam unio krive podatke, kako to mogu ispraviti?
Kontaktirajte nas na mail info@dadaandrocco.com te ćemo pogrešne podatke ispraviti u našem sustavu.
povrati i zamjene
Koji je uvjet i rok za povrat proizvoda ako mi ne odgovara uživo ili ako sam se predomislila?
Koji je uvjet i rok za povrat proizvoda ako mi ne odgovara uživo ili ako sam se predomislila?
Jedini uvjet za povrat naših proizvoda je da nisu oprani, odnosno korišteni. Javite
nam se mailom sa brojem Vašem narudžbe te ćemo u dogovoru sa Vama dogovoriti način i vremenski rok za povrat ili zamjenu proizvoda.
Kakav je postupak za povrat proizvoda i tko snosi troškove poštarine?
Kakav je postupak za povrat proizvoda i tko snosi troškove poštarine?
Nakon što zaprimimo Vaš mail odnosno zahtjev za povratom ili zamjenom
proizvoda, dogovoriti ćemo prikup (koji može biti preko naših partnera ili u vašoj
organizaciji). O primitku i pregledu robe, izvršiti ćemo povrat novca na Vaš račun
ili karticu. Ako se radi o zamjeni proizvoda, nakon što zaprimimo proizvod koji
vraćate te usuglasimo eventualne nadoplate ii razlike u cijeni, šaljemo na Vašu
adresu zamjenski proizvod.
Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod koji je rađen po narudžbi ili ima personalizirani vez?
Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod koji je rađen po narudžbi ili ima personalizirani vez?
Perosnalizirane proizvode nije moguće vratiti ili zamjeniti. Također, takve
proizvode je potrebno platiti unaprijed (nije moguće plaćanje pri preuzimanju).
reklamacije
Što trebam učiniti ako mi stigne oštećen paket ili pogrešan proizvod?
Što trebam učiniti ako mi stigne oštećen paket ili pogrešan proizvod?
Ako zaprimite krivi proizvod ili proizvod koji ima grešku, oštećenje ili zaprljanje -
javite nam se sa brojem narudžbe i fotografijama na info@dadaandrocco.com.
Koji je postupak reklamacije ako primijetim grešku na proizvodu nakon pranja ili kraćeg korištenja?
Koji je postupak reklamacije ako primijetim grešku na proizvodu nakon pranja ili kraćeg korištenja?
Nakon što zaprimimo Vaš mail, a nakon internih provjera, javiti će Vam se član
našeg tima zadužen za reklamacije te će u dogovoru sa Vama pronaći najbolje
rješenje za Vaš prigovor.
U kojem roku rješavate zaprimljene reklamacije i kada mogu očekivati povrat novca ili zamjenski artikl?
U kojem roku rješavate zaprimljene reklamacije i kada mogu očekivati povrat novca ili zamjenski artikl?
Sve prigovore rješavamo u najkraćem mogućem roku (ili unutar najviše 15 dana).
kontaktirajte nas
kako mogu kontaktirati dada&rocco tim
kako mogu kontaktirati dada&rocco tim
Imate pitanje? Tu smo za vas.
Bilo da trebate pomoć pri odabiru proizvoda, informacije o narudžbi ili želite podijeliti svoje iskustvo s Dada&Rocco, naš tim rado će vam pomoći.
Kontaktirajte nas putem obrasca za kontakt ili e-maila, a odgovorit ćemo vam u roku od 1 do 2 radna dana.
Veselimo se vašoj poruci. 🤍

