Pravila dostave

Dada&Rocco d.o.o. • Informacije o isporuci i troškovima dostave

U tvrtki Dada&Rocco d.o.o. svakom proizvodu pristupamo s posebnom pažnjom. Budući da se velik dio našeg asortimana izrađuje ručno i po narudžbi, proces obrade, izrade i slanja paketa zahtijeva određeno vrijeme kako bismo osigurali vrhunsku kvalitetu.

1. Dostavne službe i pakiranje

Dostavu naših proizvoda obavljaju pouzdani logistički partneri:

• GLS (General Logistics Systems Croatia d.d.)

• DPD Croatia d.o.o.

Svi proizvodi pakiraju se u visokokvalitetnu ambalažu na način da se rizik od oštećenja tijekom transporta svede na minimum.

2. Rokovi isporuke

• Hrvatska i Slovenija: Rok isporuke iznosi do 15 radnih dana od dana potvrde narudžbe (odnosno od evidentiranja uplate na žiro računu u slučaju virmanskog plaćanja). U radne dane ne ubrajaju se vikendi, blagdani i državni praznici.

• Ostale članice Europske unije (EU): Rok isporuke je okvirno do 15 radnih dana, no u iznimnim slučajevima (ovisno o udaljenosti i lokalnim kurirskim procedurama) može biti produljen, o čemu će kupac biti pravovremeno obaviješten.

• Zemlje izvan Europske unije (Inozemstvo): Rok isporuke utvrđuje se individualno za svaku narudžbu u suradnji s kupcem prilikom obrade i potvrde narudžbe.

O točnom roku isporuke i slanju paketa bit ćete obaviješteni e-mailom prilikom obrade narudžbe. U slučaju nepredviđenih situacija (izvanredne vremenske prilike, zastoji kod kurirskih službi), rok dostave može se produljiti, o čemu ćemo Vas odmah obavijestiti e-mailom ili telefonski.

3. Troškovi dostave po zonama

Trošak dostave obračunava se automatski prilikom završetka narudžbe (Checkout) prema sljedećim tarifama:

Napomena za zemlje izvan EU: Konačni trošak otpreme, eventualne carinske pristojbe i lokalni porezi (ako su primjenjivi u zemlji uvoza) idu na teret kupca. Za specifične lokacije zadržavamo pravo pojedinačnog izračuna troška u dogovoru s kupcem nakon zaprimanja narudžbe.

Ukoliko se Vaša država ne nalazi na popisu dostupnih zemalja, kontaktirajte nas na info@dadaandrocco.com

4. Preuzimanje pošiljke i postupak u slučaju oštećenja

Prilikom preuzimanja paketa od kurirske službe, kupac je dužan:

1. Pregledati vanjsko stanje pošiljke. Ako su na paketu vidljiva značajna vanjska oštećenja, puknuća ili tragovi otvaranja, kupac ima pravo odbiti preuzimanje pošiljke te o tome odmah obavijestiti našu korisničku podršku na info@dadaandrocco.com.

2. Ako paket preuzmete, a nakon otvaranja utvrdite da je proizvod oštećen unutar transporta, molimo Vas da oštećenje fotografirate i odmah (najkasnije u roku od 24 sata) nam se javite na e-mail kako bismo u suradnji s dostavnom službom riješili štetu i poslali Vam zamjenski artikl o našem trošku.

Zadnje ažuriranje: Svibanj, 2026.